Estrategias de marketing tur铆stico basadas en redes sociales, revista I&M Investigaci贸n & Marketing de Aedemo
La prestigiosa revista I&M Investigaci贸n & Marketing, de la Asociaci贸n Espa帽ola de Estudios de Mercado, Marketing y Opini贸n (Aedemo), ha publicado Estrategias de marketing tur铆stico basadas en redes sociales, escrito por Miguel Iglesias, fundador de SierraNorte.com
El art铆culo muestra c贸mo la utilizaci贸n de las redes sociales ha supuesto una verdadera revoluci贸n para conocer a los seguidores de SierraNorte.com, el portal de referencia de la Sierra Norte de Madrid y con una difusi贸n e interacci贸n notables tanto en Facebook como en Twitter.
Aedemo es la asociaci贸n de los profesionales que desarrollan su actividad en la investigaci贸n de mercados, el marketing y los estudios de opini贸n. Se constituy贸 en 1968 y est谩 integrada en la actualidad por cerca de 800 socios.
Este es el texto del art铆culo Estrategias de marketing tur铆stico en redes sociales:
SierraNorte.com naci贸 en 1997 como web de recursos tur铆sticos para promocionar una de las zonas m谩s desconocidas de la Comunidad de Madrid, la entonces llamada Sierra Pobre, con apenas 30.000 habitantes repartidos en 42 municipios (la mitad de ellos son los menos poblados de la Comunidad de Madrid). En la actualidad recibe 1,42 millones de visitas al a帽o y est谩 entre las 250.000 webs m谩s relevantes del mundo (seg煤n Alexa).
Podr铆amos decir que en el primer a帽o, incluso en el segundo, conoc铆amos a nuestros seguidores a trav茅s de los correos electr贸nicos que nos enviaban con preguntas y comentarios. Con estos escasos datos ten铆amos que hacernos una idea de qui茅n nos visitaba y qu茅 demandaba, pero aun as铆 eran valiosos y fueron cruciales para orientarnos en un mundo desconocido y sin apenas referencias.
Con la llegada de las redes sociales y nuestra participaci贸n en ellas (hemos de reconocer que fue demasiado superficial en los inicios), la acci贸n de marketing se ha ido potenciando cada d铆a m谩s.
La publicaci贸n de sugerencias y contenidos en SierraNorte.com se complementa con estos nuevos canales de comunicaci贸n abiertos a todo el mundo, no solo a nuestro target que ya nos conoc铆a.
Trabajar en las redes sociales
La utilizaci贸n de las redes sociales ha supuesto una verdadera revoluci贸n para conocer a nuestros seguidores. Gracias a las herramientas estad铆sticas podemos saber detalles de las personas que nos siguen: su edad, sexo, localidad, publicaciones m谩s vistas, valoradas, compartidas...
Estos datos, que se van analizando permanentemente, los empleamos para planificar nuestra estrategia: publicamos en las franjas horarias que m谩s 茅xito nos reportan, se escogen los temas atendiendo a los mejor valorados, usamos un lenguaje acorde a nuestra audiencia...
Todo esto nos ha llevado a que muchas de las publicaciones se escriban pensando en nuestro mayor colectivo de seguidores: mujeres de 35 a 44 a帽os residentes en la Comunidad de Madrid. Aunque, como es evidente, esto no significa que olvidemos al resto. Una vez que fuimos conscientes de la importancia de estos canales y de su complementaci贸n con SierraNorte.com, comenzamos con la investigaci贸n para optimizar la comunicaci贸n y conseguir relevancia.
Ahora que estamos a punto de cumplir 20 a帽os con SierraNorte.com, y con m谩s de cinco empleando las redes sociales, somos conscientes de la importancia que tienen, especialmente porque tambi茅n disponemos de las herramientas que nos permiten medir el alto porcentaje de visitas a la web que proceden de nuestra p谩gina en Facebook y de nuestro perfil en Twitter. Adem谩s, ambos son imprescindibles en el marketing tur铆stico: ahora conseguimos hacer viral y disparar las visitas de lugares concretos mediante la publicaci贸n estrat茅gica de art铆culos.
Las redes sociales actualmente ocupan una parte muy importante de nuestro tiempo creando los contenidos y desarrollando su impacto. En el caso de Facebook, contamos con un crecimiento en usuarios de m谩s del 1,5% semanal, totalmente natural (sin la compra de seguidores, ni campa帽as publicitarias), analizamos las interacciones e invitamos a que se hagan seguidores a aquellos que todav铆a no lo son. Adem谩s, los dispositivos m贸viles nos permiten una respuesta pr谩cticamente 24/7 a las consultas, comentarios y aportaciones de los usuarios.
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